Avaliação da satisfação e resolubilidade da plataforma telessaúde redes no estado do Pará, Brasil

Taiane do Socorro Silva Natividade; Michelle Amaral  Gehrke; Paola dos Santos  Dias; Paula Yasmin Camilo Coelho; Patrícia Oliveira Bezerra; Ana  Carla Carvalho de  Magalhães; Napoleão Braun Guimarães

doi:10.5712/rbmfc16(43)2411

Autores

Taiane do Socorro Silva Natividade Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0002-9746-7568
Michelle Amaral Gehrke Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0002-1001-3353
Paola dos Santos Dias Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0001-9707-5786
Paula Yasmin Camilo Coelho Centro Universitário Metropolitano da Amazônia – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0003-0545-1436
Patrícia Oliveira Bezerra Centro Universitário Metropolitano da Amazônia – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0003-1408-974X
Ana Carla Carvalho de Magalhães Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0003-0647-0786
Napoleão Braun Guimarães Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil. https://orcid.org/0000-0002-9292-8978

DOI:

https://doi.org/10.5712/rbmfc16(43)2411

Palavras-chave:

Telemedicina, Telemonitoramento, Atenção Primária à Saúde

Resumo

Introdução: As tecnologias da informação modernizaram diversos ramos de atuação humana, inclusive a medicina. Nesse contexto, surge a telemedicina como um avanço das tecnologias de comunicação aplicadas nessa área. No Brasil, o Telessaúde é uma ferramenta da telemedicina a serviço da saúde pública e funciona com o propósito de elevar a resolubilidade da Atenção Primária à Saúde (APS). No Pará, Norte do Brasil, o núcleo Telessaúde presta assistência aos 144 municípios do estado. Objetivo: Avaliar a resolubilidade dos casos enviados por teleconsultorias e a satisfação dos profissionais solicitantes no Telessaúde Redes Núcleo Pará, de 2015 a 2019. Métodos: Foi realizado um estudo observacional, transversal e quantitativo de série histórica, no qual se consultou a plataforma Telessaúde para verificação dos dados sobre resolubilidade, satisfação profissional e status de utilização do serviço, com base em perguntas geradas automaticamente na plataforma. Resultados: Verificou-se que a resolubilidade variou ao longo dos anos com 45,6 a 70% de referenciamentos evitados, demonstrando-se relativamente pouco variável. Já a satisfação dos profissionais usuários demonstrou-se elevada, variando de 77,9 a 95,45%, estando os solicitantes majoritariamente “satisfeitos” ou “muito satisfeitos” com o serviço. Conclusões: Os dados sugerem a relevância do programa no que tange ao apoio à APS, com efeitos diversos na saúde pública.

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Biografia do Autor

Taiane do Socorro Silva Natividade, Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil.

Fisioterapeuta, graduada pela Universidade Federal do Pará.
Aperfeiçoamento em Fisioterapia Respiratória Ambulatorial pela Universidade Federal do Pará/Hospital Universitário João de Barros Barreto.
Atualmente é acadêmica de graduação em Medicina pela Universidade do Estado do Pará, realizando pesquisas no âmbito de telemedicina.

Michelle Amaral Gehrke, Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil.

Acadêmica do curso de Medicina na Universidade do Estado do Pará, realiza pesquisas na área da telemedicina.

Paola dos Santos Dias, Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil.

Acadêmica de medicina na Universidade do Estado do Pará, monitora do Núcleo Telessaúde Redes Pará.

Paula Yasmin Camilo Coelho, Centro Universitário Metropolitano da Amazônia – Belém (PA), Brasil.

Atualmente é acadêmica de graduação em Medicina no Centro Universitário da Amazônia (CEUMA)

Patrícia Oliveira Bezerra, Centro Universitário Metropolitano da Amazônia – Belém (PA), Brasil.

Atualmente é acadêmica de graduação em Medicina no Centro Universitário da Amazônia (CEUMA).

Ana Carla Carvalho de Magalhães, Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil.

Odontologa.
Professora adjunto da Universidade Federal do Para.
Possui mestrado em Ciências pela fundação Oswaldo Cruz - Rio de janeiro. Com área de atuação em Saúde coletiva, Epidemiologia, Educação em Saúde.
Atuando como coordenadora de campo do Núcleo Telessaúde Redes Pará.

Napoleão Braun Guimarães, Universidade do Estado do Pará – Belém (PA), Brasil.

Médico graduado pela Universidade Federal do Pará.
Professor na Universidade do Estado do Pará no departamento de Saúde comunitária, com área de atuação em Medicina de Família e Comunidade.
Atua como coordenador do Núcleo Telessaúde Redes Para.

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