Actividad de las Unidades de Salud Familiar de Área Metropolitana de Oporto en Facebook en año de COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.5712/rbmfc17(44)2931Palabras clave:
Redes sociales en línea, Comunicación, Centros de salud, Atención a la salud, COVID-19.Resumen
Introducción: Las redes sociales han permitido nuevas formas de interacción interpersonal y el intercambio escalable de contenidos de diferentes áreas, aunque no siempre sea confiable. Objetivo: caracterizar la presencia en Facebook de páginas de Unidades de Salud Familiar en el Área Metropolitana de Oporto (Portugal) a diciembre de 2020, sus métricas (edad de página, seguidores, publicaciones y interacciones) en un tiempo determinado y su distribución por modelo organizacional (Unidades de Salud Familiar–A/B) y por Agrupamiento de Centros de Salud; verificar la tendencia de creación de páginas en 2020 - año de la pandemia por COVID-19 - y evaluar los temas abordados por las 50 publicaciones de los últimos 60 días que tuvieron más interacciones. Métodos: Estudio exploratorio transversal, descriptivo y analítico de datos de las páginas de Facebook de Unidades de Salud Familiar y métricas respectivas para un periodo de 60 días de actividad, obtenidos de la plataforma Fanpage Karma. Resultados: De 135 Unidades de Salud Familiar en funcionamiento (64% Unidades de Salud Familiar–B), el 53% tenía una página activa (61% Unidades de Salud Familiar–B, p<0.05), variando entre 0 y 81,3% del Unidades de Salud Familiar en cada Agrupamiento de Centros de Salud, creado en los últimos 10 años (mediana 4,6 años, Unidades de Salud Familiar–A 1.5 versus Unidades de Salud Familiar–B 5,3, p<0,05), creciendo un 44% en 2020. El número de seguidores se distribuye de manera heterogénea entre diferentes Unidades de Salud Familiar y Agrupamiento de Centros de Salud, sin embargo sin diferencias entre Unidades de Salud Familiar–A y Unidades de Salud Familiar–B, no superando el millar en el 69% de las páginas, y con solo cinco páginas alcanzando más de 2000 seguidores. El 75% de las páginas activas (54/72) publicó una media de 0,3 veces al día durante los últimos 60 días. No existen asociaciones significativas entre el número de seguidores o entre los modelos Unidades de Salud Familiar–A/B y el momento de la última publicación o el número de publicaciones a 60 días. Durante ese tiempo, se generaron 15913 interacciones (promedio de 18,8 por publicación). Analizando las 50 publicaciones con más interacciones, se observa un predominio de temas relacionados con el COVID-19, cuestiones organizativas y burocráticas, efemérides relacionadas con la Unidades de Salud Familiar e promoción de la vacuna contra el COVID-19. Conclusiones: Se admite que las Unidades de Salud Familiar no vengan explorando lo suficiente el potencial comunicativo y colaborativo de las redes sociales, aunque han mejorado en año de pandemia. Habiendo capacidad para mejorar, ellas pueden constituir una herramienta complementaria e interactiva para promover el acceso y mejorar la calidad de los servicios, combatir la desinformación, formar para la salud de los ciudadanos y mejorar los resultados en salud.
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