Remoto apoyo matricial en salud mental en la pandemia COVID-19
informe de experiencia
DOI:
https://doi.org/10.5712/rbmfc17(44)3116Palabras clave:
Salud mental, Atención primaria de salud, Consulta remota, Organización y administración.Resumen
Problema: La demanda de salud mental en la Atención Primaria de Salud (APS) es alta y la formación de equipos para la detección y tratamiento de estos pacientes es fundamental. El soporte matricial, un modelo de atención colaborativa desarrollado en el contexto brasileño, es una herramienta importante para la atención eficaz en salud mental en APS. En marzo de 2020, con el aislamiento social derivado de la pandemia por el nuevo coronavirus, surgió la necesidad de reorganizar los servicios. El objetivo de este artículo es describir la experiencia de telematriculación y reorganización del soporte matricial en la salud mental en una unidad de APS de la ciudad de Rio de Janeiro durante la pandemia. Método: El Centro Municipal de Salud Heitor Beltrão está ubicado en la Zona Norte de Rio de Janeiro. En los años 2017 a 2019, el apoyo matricial se llevó a cabo a través de consultas conjuntas, discusiones de casos y un grupo de psicofármacos. En la pandemia se reorganizó el trabajo en dos frentes: teleconsultas sincrónicas conjuntas y organización de la lista de usuarios con trastornos mentales. Resultados: Se realizaron 50 teleconsultas conjuntas en un período de 12 semanas, con una media de 4,16 consultas/semana, siendo los diagnósticos más frecuentes los trastornos depresivos y de ansiedad, seguidos de los trastornos de la personalidad y los trastornos por consumo de sustncias. Este nuevo formato permitió el mantenimiento del acceso de los usuarios de salud mental al servicio, la absorción de nuevos casos, la mejora del acceso a los usuarios en el grupo de riesgo de infección por coronavirus, la continuidad del proceso de formación en salud con la adquisición de nuevas competencias y la modernización del trabajo. Las principales limitaciones fueron la falta de equipo disponible y la dificultad para acceder a Internet. Conclusión: Esta experiencia desarrollada con motivo de la pandemia COVID-19 describe los desafíos y beneficios de usar telematriculación y crear una lista de usuarios de salud mental. Podrá ayudar a los profesionales y gestores de otros servicios a desarrollar adaptaciones más adecuadas a las realidades locales.
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