Escuchar, tocar, hablar
expectativas del paciente respecto al médico de Atención Primaria
DOI:
https://doi.org/10.5712/rbmfc19(46)4226Palabras clave:
Atención dirigida al paciente, Relaciones médico-paciente, Atención Primaria de Salud, Integralidad en salud.Resumen
Introducción: Las expectativas de los pacientes respecto a la atención médica son relevantes no solo para mejorar los servicios sanitarios, sino también para garantizar una correcta adherencia al tratamiento. Esto adquiere aún más importancia cuando hablamos de enfermedades crónicas no transmisibles en el contexto de una población cada vez más envejecida. Gracias a esta comprensión, se puede mejorar la prestación de atención centrada en el paciente. Objetivo: Identificar las expectativas de las personas mayores con hipertensión respecto a la atención médica en la Atención Primaria de Salud. Métodos: Se trata de un estudio cualitativo en el que se realizaron entrevistas abiertas con mujeres mayores diagnosticadas con hipertensión. El análisis de los datos siguió el método propuesto por Bardin, con delimitación de unidades categóricas que se organizaron en temas rectores, lo que permitió la selección de los temas más importantes para su discusión. Resultados: Se entrevistaron 8 mujeres mayores, para quienes la salud ocupa un lugar central en la vida y suele estar representada por la ausencia de problemas. El papel del médico en sus cuidados se destacó como esencial. Las principales expectativas incluyeron una escucha atenta, la realización de un examen físico y una comunicación cuidadosa centrada en las necesidades del paciente. Conclusiones: Uno de los principales retos de la medicina del siglo XXI es comprender al paciente de forma holística. Es esencial conocer sus expectativas y permitir que el médico le conceda tiempo para hablar, escuchándole atentamente y realizando una exploración física.
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