Atención integral y acogida en salud de la familia: análisis de las prácticas de acogida y su importancia en la construcción de la atención integral en salud

Resumen

Introducción: La recepción se entiende no solo como la recepción de pacientes, sino como una práctica que implica una escucha calificada, el reconocimiento de las necesidades de los usuarios y la construcción de vínculos de confianza. Este enfoque permite una atención más personalizada y resuelta, esencial para la promoción de la salud y la prevención de enfermedades, en línea con los principios de equidad e integralidad del SUS. Objetivo: Este artículo tiene como objetivo analizar las prácticas de acogida en Salud de la Familia y su importancia para la construcción de la atención integral en salud. Se discutirán los diferentes aspectos de la acogida como práctica organizativa y asistencial, incluidos sus impactos en el acceso y la calidad de los servicios de salud. Métodos: Se trata de un estudio cualitativo, con enfoque descriptivo y exploratorio. El análisis de los datos recolectados permitió identificar varias dimensiones de las prácticas de acogida en la Estrategia de Salud de la Familia (ESF) y sus impactos en la atención integral de salud. Resultados: Se organizan en cuatro categorías principales: (1) características de las prácticas de recepción, (2) desafíos enfrentados, (3) impactos en la calidad de la atención y (4) estrategias para mejorar la recepción. Conclusiones: Este estudio refuerza la importancia de la acogida en la ESF como una práctica transformadora, capaz de promover una atención integral y de calidad. Fortaleciendo la acogida es posible avanzar en la construcción de un sistema de salud más justas, humano y eficaz, que realmente satisfaga las necesidades de la población.