The medical technical director over the years and the construction of a best practices manual
DOI:
https://doi.org/10.5712/rbmfc19(46)4210Keywords:
Health Management, Primary Health Care, Clinical Governance, Patient Safety.Abstract
Introduction: The role of the technical director (TD) has evolved over the years. Clinical Governance (CG), albeit unconsciously, has guided the modifications that physicians and managers have implemented. Nevertheless, being a relatively new position, there is no document that effectively standardizes these responsibilities. Objective: To establish a standard of best practices in manual format based on a literature review. Methods: It is an integrative literature review with evaluation of articles, institutional documents, competencies matrix for family practice, Brazilian laws, and international documents that underpin the role of TDs. Results: The role of TDs was divided into ten areas, outlining the best practices in each to achieve goals such as improving service quality, user safety, care effectiveness, and compliance with the Brazilian Unified Health System (Sistema Único de Saúde — SUS) norms and guidelines. Conclusions: based on the collected data, a manual was developed outlining ten steps for best practices of a TD in primary healthcare.
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